Generelt

Disse salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Salgsbetingelsene gjelder for kjøp gjort via www.poteminne.no og er tilgjengelige på norsk.

For å kunne handle må du ha fylt 18 år.

Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Der det stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved e-post, SMS eller lignende.

Vi leverer produkter for husdyr hovedsakelig gravstøtter og kister

1. Parter

Selger:
Svaj Produksjon AS
Nessetveien 69, 1407 Vinterbro
Org.nr. 930 838 144
Telefon: 92 44 31 86
E-post: post@svaj.no

Heretter kalt «vi» eller «oss».

Kjøper er den person som er oppgitt i bestillingen, heretter kalt «du».

2. Kjøpsprosess

1. Velg produkt
2. Legg i handlekurv
3. Velg levering og betalingsmåte
4. Kontroller bestilling
5. Aksepter salgsbetingelsene
6. Motta ordrebekreftelse

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når ordrebekreftelse er sendt fra oss.

Dersom ordrebekreftelsen avviker fra bestillingen, anses dette som et nytt tilbud som du fritt kan akseptere eller avslå.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen ved utsolgte varer eller manglende betaling.

Åpenbare skrive- eller prisfeil som kunden med rimelighet burde forstå var feil, gir oss rett til å kansellere eller korrigere ordren. Kunden vil i slike tilfeller bli kontaktet.

Vi kan gjøre endringer frem til produksjon er igangsatt. Etter dette gjelder vilkårene for spesialtilpassede varer.

4. Betaling

Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift. Frakt og øvrige kostnader fremgår før bestilling fullføres.

Tilgjengelige betalingsmåter oppgis i kjøpsprosessen. Ved betaling med kort, Vipps eller Klarna belastes beløpet når ordren bekreftes og produksjon igangsettes.

Ved faktura gjennomføres kredittsjekk. Ved manglende betaling påløper renter og gebyrer i henhold til gjeldende lovverk.

Uavhentede forsendelser kan belastes med inntil kr 300,- for å dekke faktiske kostnader til retur og håndtering.

5. Retur

Returrett gjelder kun der angrerett etter loven kommer til anvendelse.

Returadresse:
Svaj Produksjon AS
Nedre Bekk vei 35A
1407 Vinterbro

6. Levering

Levering skjer i henhold til ordrebekreftelsen. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.

Ved forsinkelse vil du bli informert og gis anledning til å opprettholde eller kansellere kjøpet.

7. Reklamasjon

Du plikter å undersøke varen ved mottak. Ved feil eller mangler kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen to måneder.

7.1 Transportskade

Kunden er selv ansvarlig for å sjekke at ordren er intakt ved mottak. Hvis det har skjedd transportskader så må PostNord Kundeservice kontaktes umiddelbart, senest innen 4 timer etter mottak, per telefon på 987 09 300, eller ved å trykke her for flere kontaktmuligheter.

I noen tilfeller er skaden av mindre betydning for gravstøtten og det kan da bli vurdert alternativer. 

8. Angrerett – viktig unntak

Angrerettloven gir rett til å angre kjøp innen 14 dager med mindre unntak gjelder.

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Dette gjelder blant annet:

• gravstøtter
• produkter med tilpasset tekst, mål, form, materialvalg eller design

For slike produkter bortfaller angreretten når produksjon er igangsatt.

Der angrerett gjelder, må varen returneres i vesentlig samme stand. Returkostnader bæres av kjøper. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel innen 14 dager etter mottatt retur.

9. Personopplysninger

Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen. Opplysninger utleveres kun når det er nødvendig for avtalegjennomføring, lovpålagt eller etter samtykke.

Henvendelser kan rettes til post@svaj.no.

10. Salgspant

Vi har salgspant i leverte produkter inntil kjøpesum med renter og kostnader er fullt betalt.

11. Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet. Tvister avgjøres etter norsk rett med kjøpers verneting.

13. Utførsel

Kunder med fast bopel utenfor Norden kan etter nærmere vilkår få refundert merverdiavgift ved dokumentert utførsel innen 30 dager.